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信产部发布央视春晚短信乱收费调查 服务商道歉

2018-11-30 15:38:05
信产部发布央视春晚短信乱收费调查 服务商道歉 今年央视春节晚会结束后,关于晚会短信收费问题成为后续的一大热点,许多参加了春晚短信投票活动的观众投诉说自己被强制多收了一元钱,为此信产部专门进行了调查。

昨天,信产部在其网站上公布了对此事的调查结果,信产部宣布经调查核实,为央视春晚提供短信业务的SP北京兴国融合通讯科技有限公司其实不存在另外多收费的问题,但该公司的回复短信内容语言组织不严谨,给用户造成误解,信产部责成其向各界说明情况。

信产部网站同时公布了这家SP的公然说明,在说明中“兴国融合”称,春晚后很多用户投诉,春节过后收到的春晚业务确认短信上写着:“春晚拜年!团团圆圆全家兴旺!回复字母W趣味答题闹新春……1元/条,本条1元”。

用户认为在发送短信投票时,已交了一元信息费,在收到回复短信时,又被再次扣费,这属于多收费乱收费问题。

其实,用户的上行短信其实不收信息费,公司只在回复短信中告知用户并收取信息费一元。

整个过程由用户发起,如果用户多次发送短信投票,每次回复都会告诉用户收取信息费一元。

因此不存在多收用户费用的问题,用户可以通过查询短信收费详单来确认。

“兴国融合”同时承认,由于公司短信下发提示语的组织的确存在不严谨的地方,给部份用户造成误解。

“对此,我公司向广大用户表示歉意。

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