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文荣今目标潜心练内功期待SaaS的春天文

2018-11-06 10:22:04

文荣:今目标潜心练内功 期待SaaS的春天|文荣 亿企通

北京亿企通首席执行官文荣在业界被誉为“德鲁克的IT追随者”,的确如此,正如文荣所言“阅读德鲁克、像德鲁克那样思考,是一种美妙的体验和修行。”但与其他人不一样的是,文荣不但是德鲁克管理思想的追随者,更是德鲁克管理思想的实践者,在其一手打造的今目标管理平台将德鲁克管理精髓“IT化”。

北京亿企通首席执行官文荣在业界被誉为德鲁克的IT追随者,的确如此,正如文荣所言阅读德鲁克、像德鲁克那样思考,是一种美妙的体验和修行。但与其他人不一样的是,文荣不但是德鲁克管理思想的追随者,更是德鲁克管理思想的实践者,在其一手打造的今目标管理平台将德鲁克管理精髓IT化。在春暖花开的季节我们如约见到了文荣博士,他是个思维敏捷活跃,极健谈的人,我们的话题就从他是如何进入IT及管理开始。

用IT实践德鲁克的管理精髓

IT商业:您学的理科,却对哲学感兴趣,读完力学的博士,却又从事着信息化的工作,后来又从事着管理软件的开发,这种跨度很大的转行,是否很艰难呢,还是水到渠成?不同的跨度对你来说,是帮助你成功的更快了呢,还是当初直接学习管理,再从事管理更有益呢?

文荣:对于这个问题,每个人可能会有不同的回答,对于我来说,我很庆幸我学的是工科,我曾在国防科大学习力学,毕业后又在航天部工作过。我觉得这种科研单位比较呆板的环境其实更有利些,因为它有束缚,更重逻辑,守规则,让人不能天马行空的乱想,这对世界的认知会更理性,我曾经用两年的时间仔细地读过叔本华的一本书《作为意志和表象的世界》,并做了大量笔记,但收获并不如想象的那么多,而学习牛顿力学、爱因斯坦相对论、及量子力学,反过来对我的影响更多些,让我对世界的认识更深刻些。从初的做技术,到后来的做管理,都是源于内心的兴趣。 有些人认为做管理的人无须懂技术,其实这是错误的,做管理的人也需要懂技术,管理与技术是不分的。

IT商业:你认为管理的境界是什么?

文荣:我认为管理的境界也许就是没有管理。孔子说七十而从心所欲,不逾矩、《金刚经》说无所住而生其心,道家讲无为而无所不为。无为而治要建立在规范管理的基础上,要具备高超的领导艺术,要平衡集权与授权的度,有为而不妄为,有所为有所不为,无为而无所不为。其实管理是没有定式的,合适的才是的。从人管人到制度管人,再到人性化的管理,重要的是要达到制度和人之间的完美平衡。东方文化与德鲁克的管理学有相近之处,都是弱逻辑,重感悟。

IT商业:德鲁克的管理思想对你的影响非常大,你是如何将这些思想与感悟渗透到对管理产品软件的开发中去的呢?

文荣:德鲁克的一个说法我深有体会,管理是一种实践,其本质不在于知,而在于行。我在读完《卓有成效的管理者》后,就像读完《金刚经》一样,豁然开朗,以前的那种困惑和迷茫都消失了,原来管理可以这么简单。 今目标管理软件正是融合了这种思想把目标管理、自我控制、知识管理等理论具体化为管理工具,在制定目标、组织实施、衡量考核、激励沟通和培养人才五大类管理实践的基础上,将软件功能扩展为四大管理平台:信息平台、目标平台、沟通平台和知识平台,而这些平台都统一在目标管理的大旗下。

这个平台是从管理者的角度出发,以沟通为基础,让企业管理不再仅仅拘限于流程的束缚,而是以宏观的视野从管理者的视角来看待公司发展中的人和事,而不是仅仅紧盯着细节。细节当然重要,但是深陷到细节之中,只见树木,不见森林,只有局部,没有整体,只有战术,没有战略,对公司来说是非常危险的。

另外,这个平台还应该操作简单,而不是繁琐复杂,是人性化的,是大家在实际工作中真正愿意使用的。

今目标帮你实现明天的目标

IT商业:如果用简短的话来概括一下,你希望今目标能给中国的企业带来什么?

文荣:我们的使命是什么?这也是我们一直都在思考的问题,也是每个企业从生到死都回避不了的问题。企业想真正明确自己的使命,搞清楚我们的事业究竟是什么,总是一个艰难而又持续的过程。我们也时常会有目标在别处的感觉,但有一点我们很清楚,我们的宗旨和使命,就是为企业构建以目标管理为基础的办公平台。

IT商业:软件开发是件花钱多,周期长的事情,而今目标做的是一个管理化的平台,不同的人对管理会有不同理解与需求,如果你的管理软件并未被市场认可,其风险是很大的,请你谈谈做管理软件的初的动力及原因是什么呢?

文荣:2003年的时候,我与公司的董事长一起在聊这个事情。董事长是做传统企业的,企业已经比较成功,但是当时也面临着发展的瓶颈。企业效率低、管理乱,人员流失严重、下一步的方向不明确等等,众多问题让管理层疲惫不堪。企业急于找到一个突破点,那时他也在与一些咨询公司协商,希望借助外脑走出困境,但在与咨询公司的接触中,他发现咨询公司开出的药方与企业真正需要的东西是有区别的。当时ERP很流行,但是ERP实施周期长,部署完成至少需要一年时间。费用也很高,私下咨询其他企业的实际效果也不是十分理想。当时国内ERP的成功率宣称为30%~40%,如果以限定时间、限定费用为评判标准,实际成功率也许会低于10%。董事长和我分析,觉得造成这种情况有两个原因,一个是中国企业本身的信息化程度不够,起点低、底子薄,另外一个原因是做管理软件的企业也不成熟,对行业,特别是对中国企业的病症,把脉还不够准。

后来我们就坐在一起讨论,如何能弥补这两个不足呢。那时还没有SaaS这个概念,就想做个管理平台:适用性要好,能满足大部分企业的共同的管理需求,提供一个统一的平台,先不考虑个性化。这样就可以降低需求企业的风险,同时也降低了软件企业的风险。

回过头看,SaaS服务从共性化的需求着手并没有错,基本上也只能如此。只有先满足了共性化需求,才有机会去满足企业的个性化。就像下围棋,先后次序非常重要,不能随意颠倒。

IT商业:对于管理而言,因为的风格不同会有不同,不同的行业,不同的企业都会其各自的特色,如果找到了90%的相同,而忽略了管理中的特色与个性,会不会让管理流于形式,基于此,今目标是如何考虑的?

文荣:在企业经营中我们发现,不同的行业,不同的企业,甚至不同性格的领导人都会有自己独特的企业文化及管理风格。不同的文化,不同的管理风格都有可能把企业做得很好。根据多年信息化工作的经验,隐约间我们感觉这中间一定有些共性的东西,而这些共性的东西是可以固化下来形成软件产品的。在不断的摸索中,我们发现几乎所有的管理学家都认为管理本身有90%的东西是一样的,只有10%是企业个性的东西,尽管这相同的90%是什么,还很难逐一说清楚下定论,但德鲁克的五大管理要素,即设定目标、组织实施、衡量考核、激励沟通、培养人才(包括自己)已大致指出了方向。事实上,也只有把握管理的本源,从用户实际需求场景出发,总结共性,提高产品的易用性,才能真正为用户接受并认可。

今目标追求的是重管理,轻流程。重管理并不意味着去包办管理者所有的事情,一个管理软件不可能解决管理者面对的所有问题,其实管理软件说到底也只是工具,它不可能替代企业管理实践,也不可能教会企业家如何管理。管理是企业和企业家自己的事情,是逃避不了的宿命。

所谓轻流程并不是轻视流程,而且轻量级的意思。类似于软件工程中的敏捷过程,和重量级的CMMI、RUP相比,敏捷过程少了很多繁文缛节,更灵活,更人性,也更有效率。当然,为了避免客户初次使用的茫然失措,我们在今目标平台中事先预置了一些不同业务的流程,帮助企业迅速上手。不过这些流程并不是金科玉律,更多是一种善意的提醒而已。就像做菜,除了提供锅碗瓢盆外,再提供一个菜谱,你要做红烧豆腐的时候,愿意做就照着做好了。

SaaS行业还太浮躁 仍需挤掉泡沫

IT商业:SaaS模式目前还被许多人称之为不挣钱嫌哟喝,那么今目标为什么选择这种服务模式呢?

文荣:其实在2003年,我们决定做这个管理平台的时候,还没有SaaS这个概念,直到2006年前后才知道SaaS这个名词,也够孤陋寡闻的了。名称是什么,并不非常重要,重要的是它能做什么,能给客户带来什么。当时就感觉到以零投入、零风险、零周期的这种方式比较容易让客户接受并认可信息化管理。那时我们就在考虑一是如何让这个平台有吸引力,二是如何能编织一个,绑住客户,提高黏粘度。这就逼着我们从用户角度去思考,去了解客户真正需要什么。目前今目标的SaaS服务还是得到了相当多客户的认可:企业即时通讯,方便适用的交流工具,完整保留企业沟通痕迹;工作日志,时间管理的小工具,帮助企业所有人员了解每天要完成的工作、实际工作进程、每天的收获和不足;短信总机,能够很方便的向不在电脑旁的员工发送信息、也有企业用来做报销工具,每天十二点之前上报费用;客服,让用户能跟自己站的访客进行及时沟通;企业邮局,让企业拥有以自己域名为结尾的邮箱,绑定用户多个邮件、对外联系更加专业和统一;另外还有友好企业、项目管理、知识管理等等。

IT商业:SaaS在业界炒得很热闹,但发展却并非迅速,你认为原因是什么呢?

文荣:其实, SaaS的优势不在其他,而在于它本身的模式暗合了商道。这个商道就是真诚地满足企业需求。SaaS模式没有问题,目前SaaS叫好不叫座的原因,我认为还是在软件产品本身,我们的软件产品与市场匹配得不好,市场不接受的产品自然没有生命力。很多产品是价廉但物不美,只能在物美上下功夫。个人觉得目前的SaaS市场还是太浮躁, SaaS只能做长线,短线操作几乎不可能成功。SaaS的产品、市场和品牌,都需要长时间的耕耘和积累。这就要求SaaS服务厂商必须足够长寿,才能有所作为。所以对于许多SaaS厂商来说,要活下去,第二要把业务做好。照搬国外的经验肯定不行,只有脚踏实地,夯实基础才有发展前途。

IT商业:经济危机袭来,全球经济大幅下滑,危机对亿企通是机遇还是挑战?

文荣:危机其实并非如想象的那样可怕,从历史上我们也能略知一二,晋商如何脱颖而出,就是抓住时局动荡的机会。阿里巴巴在非典时期,取得了长足进步。危机来了,竞争会更激烈,企业付费会更慎重,这样就会挤掉许多繁荣时的泡沫。经济不景气会让企业内部节流,通过信息管理系统来减少内耗,降低运营成本,这对SaaS厂商来说并非坏事。

有数据表明中国的SaaS市场预计将在2011年达到400亿人民币的规模,未来五年的复合增长率超过43%,就说明这个市场是十分有潜力的市场。在与一些台商的交谈中,得到了一个让我很吃惊的数字,大陆企业的毛利通常为台湾企业的好几倍,但净利润却基本持平,可见大陆企业的运营成本及消耗有多大。台湾企业的优势,在于专业规范的管理,在于信息系统的深入使用,这反过来也证明,管理、信息管理、SaaS管理平台等等的前景还是值得期待的。

SaaS的春天还未到来 亿企通期待和VC的合作

IT商业:我看到一则消息说,八百客得到了融资,这对SaaS软件商来说,应该是非常好的消息,资本市场的青睐,预示着SaaS的春天来了?

文荣:在春寒料峭时分,八百客得到融资,的确是件令人鼓舞的事情,也给同场竞争,亦对手亦朋友的同行们带来一些暖意。在国内SaaS市场钱途尚不明朗的情况下,八百客的成功融资无疑是一件好事情。希望有更多的资源进入SaaS领域,把SaaS做热、做大、做强。但距离SaaS的春天还有些距离,我知道八百客的融资已运作了很长时间,国内的SaaS企业还需潜心静气地修炼内功,等待SaaS春天的到来。

IT商业:想请问您,在亿企通的发展现阶段,技术、销售、客户服务,资本运作,您更侧重在那里?

文荣:对于企业现阶段而言,我们很希望与业界VC的合作,不光是资本本身,我们还看中VC带来的新思路和国际化资源。资本肯定是非常重要的,我们想迅速占领市场、打造今目标品牌,都需要有大量的资金注入,良好的资本运作可以让企业得到迅猛的壮大。董事会和我的想法比较一致:再耕耘3年,国内的SaaS企业,包括今目标,就会有一个质的变化。

IT商业:那现在已经与风投有接洽吗?

文荣:有的,在适当的时候会透露详情的。

IT商业:今目标从诞生之日起,就在不断地改进、打磨,对目前的今目标,你还满意吗?

文荣:应该说还有许多地方需要改进,离我们心目中的理想还有段距离,还需要时间去持续地完善改进。比如我们的企业沟通手段,在集成即时通讯、电子邮件、友好企业、移动商务等功能之外,已经延伸到项目管理、计划管理、信息中心、知识管理等领域,但从统一通讯的角度看,我们只能说完成了一半。如何能做到随时随地交流、如何实现现有沟通手段和、传真、视频会议等通讯工具的大统一、如何将通讯与日常管理真正融合在一起,都是我们正在努力的方向。

IT商业:今目标是亿企通倾力打造的产品,但是如果公司仅靠一款产品线,是不是太单一,竞争力及抗风险性会很低,对此你是如何看待的?

文荣:这个问题问得挺好,我们也一直在思考,今目标下一步向何处去。SaaS产品必须要有自己的灵魂,才能走得更远。目标管理,就是今目标的灵魂,灵魂是相对稳定的。从这个角度说,亿企通短期内不会做其他产品,将专注于今目标,专注于目标管理。

另一方面,产品本身肯定要不断发展,新想法,新技术层出不穷,从产品本身角度说,今目标专一而不单一,基本上我们的产品每2周会有功能上的小变化,2~3个月会有较大的变化。我们自己的开发计划,其实已经排到2009年底了。比如我们即将推出的今目标版、年中将推出的今目标大客户版、年末将推出的今目标行业版,以及基于目标管理的销售管理和人力资源管理工具等等,都在紧锣密鼓地开发中。我个人对今目标产品本身的竞争力和抗风险性,还是非常有信心的,这其实也是今目标团队的凝聚力所在。

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